Прокуратура г. Якутска сообщает: об изменениях в порядке рассмотрения обращений граждан

С 8 декабря 2017 года действуют изменения, внесенные Федеральным законом от 27.11.2017 №355-ФЗ в  Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в части регулирования направления ответов на письменные и электронные обращения.

Согласно этим изменениям, если обращения поступили в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, то ответ на них направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. А, если обращение поступило в форме электронного документа, то и ответ направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Предыдущая редакция Федерального закона предусматривала возможность направления ответа на электронное обращение и в форме электронного документа, и в письменной форме. Также допускалась возможность ответа на письменное обращение в электронной форме.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Он также вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Также новой редакцией Федерального закона установлено, что на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю в течение 7 дней сообщается адрес сайта, на котором размещен ответ.

Наряду с случаями, когда не поддающиеся прочтению заявления граждан не направляется на рассмотрение в другие органы в соответствии с их компетенцией, теперь в таком порядке не направляются и письменные обращения, суть которых (предложения, заявления и жалобы) непонятна. В обоих указанных случаях  заявители уведомляются об этом в течение 7 дней со дня регистрации их обращения.

Прокуратура  г.Якутска

 

 

 

Напечатать страницу Напечатать страницу

Читайте также: